Informacije i tvoja prava

Tvoja privatnost

Razgovor je tvoj. Ovdje objašnjavamo koje podatke trebamo za rad aplikacije, što ne spremamo i kako možeš ostvariti svoja prava.

Ažurirano 17. listopada 2026.

Tko upravlja podacima

Voditelj obrade je , , . Za pitanja o privatnosti i zahtjeve za ostvarivanje prava javi se na Kontakt podrške još nije postavljen..

Glasovni razgovor

Mikrofon se uključuje tek kada pokreneš razgovor i dopustiš pristup u pregledniku ili aplikaciji. Glas se obrađuje kod aktivnog pružatelja AI razgovora radi prepoznavanja govora i stvaranja odgovora. To može biti ElevenLabs s modelom koji koristi njegov agent ili OpenAI za izravni razgovor, ovisno o prikazu i postavci usluge.

Ne pohranjujemo snimke zvuka. Kada je glasovna memorija dostupna i zasebno je odobriš, u našu šifriranu bazu spremamo tekstualni prijepis odabranog razgovora radi nastavka i memorije. Bez te privole glasovni sadržaj ne spremamo u svoju bazu. Promjena glasa sama po sebi ne uključuje memoriju. Pružatelji obrađuju sadržaj da bi odgovorili; njihova tehnička i sigurnosna obrada ovisi o ugovoru i postavkama. Ne tvrdimo da isključena pohrana kod nas znači da ne postoji obrada kod pružatelja.

Razgovor može sadržavati podatke o zdravlju koje samostalno odlučiš izreći. Obrada radi glasovnog razgovora temelji se na tvojoj izričitoj privoli. Ne navodi nepotrebne podatke drugih osoba. Privolu možeš povući u postavkama privatnosti ili kontaktom; tada više ne možeš pokrenuti novi razgovor bez ponovne privole. Povlačenje ne mijenja zakonitost prethodne obrade.

Tekst i memorija pod tvojom kontrolom

Za ElevenLabs razgovor s memorijom koristi se zaseban glasovni profil s isključenim snimanjem zvuka i rokom čuvanja transkripta postavljenim na 1 dan. To omogućuje preuzimanje nakon poziva i ponovni pokušaj ako dostava zakaže. Nakon sigurnog preuzimanja tražimo brisanje kopije kod pružatelja; ako zahtjev ne uspije, ponavljamo ga u pozadini. Za privremene ElevenLabs pozive ostaje profil s retencijom 0 dana i bez dostave transkripta našem sustavu. Retencija 0 dana znači zakazano brisanje, a nije tvrdnja o strogom Zero Retention Modeu. Tehničke evidencije i sigurnosne kopije pružatelja imaju vlastita pravila.

GPT Live prijepis za razgovor s memorijom prima naš poslužiteljski radnik tijekom poziva. Jednodnevna postavka odnosi se na ElevenLabs, ne predstavlja jamstvo retencije OpenAI-ja. Pohrana kod nas i obrada kod pružatelja odvojene su stvari.

Kada je tekstualni razgovor dostupna, tekst i kontekst potreban za odgovor šalju se OpenAI-ju. Za obradu teksta, uključujući podatke o zdravlju koje dobrovoljno podijeliš, tražimo zasebnu izričitu privolu. Ne koristi se glasovna privola kao prešutni pristanak na tekst.

Memorija je zaseban izbor: uključi je za buduće razgovore u kanalima za koje si dao/la odgovarajuću privolu, odaberi da te pitamo pri svakom novom razgovoru ili koristi privremeni razgovor. Privremeni razgovor ne čitamo iz dugoročne memorije i ne spremamo njegov tekst u našu bazu. Trenutačni tijek čuva se u radnoj memoriji otvorenog prozora radi nastavka. Zadržavamo minimalne tehničke podatke o zahtjevu, potrošnji i pogreškama bez sadržaja. OpenAI i dalje obrađuje poslani tekst radi odgovora; postavka bez naše pohrane nije jamstvo nulte retencije kod pružatelja.

Uz uključenu memoriju šifrirano spremamo tekst, odobrene glasovne prijepise, sažetke, bilješke i njihove pretraživačke prikaze. Memorija je vezana uz tvoj prijavljeni račun i zajednička je tvojim sugovornicima, uključujući Zdravka i Milu, te tekstu i podržanom glasu uz odgovarajuće privole. Za izdvajanje sažetaka i bilješki odobreni sadržaj obrađuje OpenAI. Novi razgovori koriste odobrene bilješke; sažetak konkretnog razgovora služi njegovu nastavku. Pristup šifriranom sadržaju potreban je našem backendu radi razgovora; ovo nije šifriranje dostupno isključivo krajnjem korisniku. Sažeci i bilješke izrađuju se u pozadini. Osjetljive i nesigurne bilješke čekaju tvoju potvrdu prije korištenja kao trajne bilješke; i dalje se može koristiti sadržaj razgovora koji si pristao/la spremiti.

Zadani rok je 90 dana, uz izbor 180 ili 365 dana. Možeš produljiti rok još važećeg sadržaja; već izbrisano ne vraćamo. Novi razgovor ne produljuje automatski sav stari sadržaj. Povijest, bilješke i izvedenu memoriju možeš pregledati, ispraviti, izvesti i obrisati. Povlačenje privole za obradu teksta zaustavlja novu tekstualnu obradu i briše pohranjeni sadržaj i izvedenu memoriju. Zasebno možeš povući privolu za glasovnu memoriju: tada prestaje nova pohrana glasa i brišu se njegovi prijepisi te sadržaj izveden iz njih. Neovisno spremljeni tekst može ostati do svojeg roka ili tvojeg brisanja. Minimalne evidencije privola, brisanja i troška ostaju odvojene od sadržaja.

Brisanje se primjenjuje i na izvedene sažetke i pretraživačke prikaze. Zakašnjeli poslovi i naknadno pristigli prijepisi ne smiju obnoviti obrisano. Za kopiju kod ElevenLabsa vodimo zaseban zahtjev za brisanje s ponovnim pokušajima; lokalno brisanje ne prikazujemo kao dokaz da je pružatelj već dovršio svoj zahtjev. Sigurnosne kopije imaju zasebno ograničen rok i kontroliran postupak obnove; nisu dostupne razgovoru. Za primjenjivi rok kopija i ograničenja kod pružatelja obrati se kontaktu za privatnost.

Podaci potrebni za uslugu

Osnovni operativni podaci o isporuci usluge nastaju i bez analitičkih kolačića. Ne koristimo sadržaj razgovora za interne analitičke izvještaje, marketinško profiliranje ili oglašavanje. Analitički izvještaji administratora sadrže broj razgovora, trajanje, tehničku pouzdanost i zbirne ocjene; sami po sebi nisu procjena mentalnog zdravlja.

Račun i pružatelji

Smisao ima vlastiti korisnički račun. Lozinka se pohranjuje kao jednosmjerni sigurni hash. Potvrda emaila i oporavak pristupa koriste jednokratne poveznice. Google ili Apple prijava obrađuje se kod odabranog pružatelja kada je dostupna i samostalno je odabereš. Obradu pojedinih dijelova usluge mogu obavljati ugovorni pružatelji hostinga, ElevenLabs, OpenAI te pružatelj plaćanja odabran pri kupnji: Stripe, Google Play ili Apple App Store.

Kod naplate bilježimo identifikator kupnje, iznos, valutu, proizvod i status. Ne pohranjujemo cjelovite podatke kartice. Google Play potvrda može biti šifrirano pohranjena radi provjere i usklađenja naplate; zaštitni otisak potvrde sprječava dvostruko korištenje iste kupnje.

Opcionalni Google Analytics uključuje se tek uz privolu i kada je aktiviran. Googleu ne šaljemo snimke, transkripte, zdravstveni sadržaj, ime, e-poštu, identifikator računa ni poziva. Analitika može obraditi mrežne podatke potrebne za vezu i svoj nasumični identifikator preglednika. Više je opisano u pravilima o kolačićima.

Ovisno o odabranim pružateljima, obrada može uključivati prijenos izvan Europskoga gospodarskog prostora. Za takve prijenose primjenjuju se odgovarajući ugovorni i zakonski mehanizmi. Detalje o aktivnim pružateljima, lokacijama i zaštitnim mjerama možeš zatražiti na kontaktu za privatnost.

Uz uključenu memoriju možemo od ElevenLabsa preuzeti i AI sažetak završenog glasovnog razgovora te ga prikazati u tvojoj povijesti. Čuvamo ga šifrirano, najdulje do isteka povezanog sadržaja. Taj pregled nije automatski odobrena memorijska bilješka. U privremenim razgovorima taj sažetak ne spremamo. Dinamički pozdrav može se osloniti na odobreni kontekst; lokalni ton povezivanja ne snima govor.

Koliko dugo čuvamo podatke

Detaljne dobrovoljne ocjene i mjerenja kvalitete čuvaju se do 90 dana. Podaci o računu čuvaju se dok je račun aktivan, a nužne evidencije minuta i isporučenih usluga dok su potrebne za korisnički odnos, rješavanje zahtjeva i zakonske obveze. Financijske i sigurnosne evidencije mogu se zadržati nakon zatvaranja računa kada za to postoji opravdana obveza; ograničavaju se na nužne podatke. Rokovi kod AI pružatelja ovise o ugovorenim postavkama.

Tvoja prava i brisanje

Ovisno o pravnoj osnovi i okolnostima, možeš zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost te prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu za analitiku možeš promijeniti bez gubitka pristupa osnovnoj usluzi. Za zahtjeve pošalji poruku na Kontakt podrške još nije postavljen.; radi zaštite računa možemo zatražiti razmjernu provjeru identiteta.

U pravilu odgovaramo u roku od mjesec dana; ako je opravdano produljenje, o tome ćemo te obavijestiti. Brisanje razgovora i zatvaranje računa odvojene su radnje u aplikaciji. Upute su na stranici Račun i podaci. Imaš pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Sigurnost i granice

Pristup administraciji ograničen je ovlaštenim osobama. Smisao nije psihoterapija, medicinska usluga ni hitna pomoć. U neposrednoj opasnosti nazovi 112. Nemoj koristiti ovu aplikaciju kao jedini oblik podrške.