Informacije i tvoja prava

Kupnja, naplata i povrati

Uvijek vidiš što kupuješ i koliko plaćaš prije potvrde narudžbe.

Ažurirano 17. listopada 2026.

Prodavatelj i kontakt

Prodavatelj web ponude je , , . Za pitanja o naplati, pisani prigovor ili zahtjev za povrat: Kontakt podrške još nije postavljen..

Što se kupuje

Dostupna ponuda, broj minuta ili druga prava korištenja, ukupna cijena, valuta, porezi i eventualno trajanje prikazuju se prije plaćanja. Ako kupnja nije omogućena, aplikacija neće naplatiti probno korištenje. Pretplata i automatsko obnavljanje postoje samo ako su izričito navedeni u konkretnoj ponudi; jednokratna kupnja nije pretplata.

Minute se dodaju tek nakon provjere potvrde pružatelja naplate. Povratak iz obrasca za plaćanje sam po sebi nije dokaz uspješne naplate. Sačuvaj potvrdu kupnje. Ako je kartica terećena, a pravo korištenja nije dodano, obrati se podršci umjesto ponavljanja kupnje.

Web, Android i iOS

Web plaćanje, kada je omogućeno, obrađuje Stripe. Ne pohranjujemo cjeloviti broj kartice ni sigurnosni kod. U Android aplikaciji kupnja ide preko Google Playa kada je dostupna. U iOS aplikaciji kupnja, kada je omogućena, koristi Appleov sustav. Aktivna platforma i konačni uvjeti vidljivi su na zaslonu kupnje; priprema integracije ne znači da je kupnja već dostupna.

Pretplatama upravljaš kod pružatelja kod kojeg si ih ugovorio. Brisanje aplikacije ili računa ne otkazuje samo po sebi obnavljanje pretplate. Za trgovinske kupnje primjenjuju se i uvjeti odgovarajuće trgovine.

Odustanak i povrat

Za web kupnju na daljinu potrošač u pravilu ima pravo odustati u roku od 14 dana od sklapanja ugovora, uz zakonske iznimke. Ako zatražiš da isporuka usluge započne ranije, primjenjive posljedice i potrebne suglasnosti moraju biti jasno prikazane u postupku kupnje. Ne smatramo da si se samim korištenjem aplikacije odrekao zakonskih prava.

Za odustanak je dovoljna nedvosmislena poruka na Kontakt podrške još nije postavljen. s podacima koji omogućuju pronalazak kupnje. Nemoj slati broj kartice ili zdravstveni sadržaj. Zakonska prava zbog neisporučene ili neusklađene usluge ostaju sačuvana. Povrat može ukloniti neiskorišteno pravo iz odnosne kupnje; već potrošene minute i mogući iznos za isporučeni dio razmatraju se prema primjenjivom pravu.

Za kupnje u trgovinama koristi službene postupke: Google Play povrati i Apple zahtjev za povrat. Po potrebi ćemo pomoći provjeriti status kupnje.

Pisani prigovor

Prigovor možeš poslati e-poštom ili poštom na adresu prodavatelja. Potvrdit ćemo primitak i na pisani potrošački prigovor odgovoriti u roku od 15 dana. Navedi datum, kanal i identifikator kupnje te kratak opis problema. Sadržaj glasovnog razgovora nije potreban.